本报讯 日前,记者在采访中了解到,我市在旅游产业基础设施等硬件建设取得一定成效的同时，加快了行业服务水平等软件建设，建立健全了“零负团费”考评、查处等机制,旅游市场中的“零负团费”现象已基本得到了遏制。
据介绍，近年来，我市不断加强对旅游行业秩序的规范和治理工作。2007年，针对近年来比较突出、游客十分关注的旅行社“零负团费”问题进行了专项治理。专项治理行动从2007年7月份开始，历时半年，重点治理了“零负团费”现象比较严重的“华东游”、“海南游”、“桂林游”3条国内旅游线路和出境旅游线路中的“港澳游”、“新马泰游”等旅游线路。通过加强对旅行社收客报名、旅行社广告发布和宣传管理，加强规范旅行社内部的管理和业务操作，加强对旅游者理性消费的宣传和引导，对旅游合同、广告内容、广告用语、购物次数、自费项目、导游报酬、佣金制度等作了明确的规定。建立了旅游市场“零负团费”考评制度、报价见面问询制度、旅行社服务质量投诉快速处理机制,健全了旅游市场“零负团费”举报查处机制以及全市查处“零负团费”联动机制等。
据了解，通过专项治理整顿，“零负团费”现象已基本得到了遏制，维护了游客的合法权益。在促进旅游市场健康发展的同时，深化了旅游诚信体系建设
